Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez Sabah Exotique, nous préparons et livrons vos commandes avec soin afin de préserver la fraîcheur des produits.
1. Zone de livraison
Sabah Exotique livre principalement à Aubervilliers et dans un rayon d’environ 10 km autour de la boutique.
Si votre adresse n’est pas disponible au moment du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas proposée dans votre zone.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées selon la disponibilité des produits et les créneaux de livraison proposés sur le site.
Les fruits et légumes étant des produits frais, nous faisons le maximum pour préparer les commandes rapidement et avec soin.
3. Créneaux de livraison
Le client doit choisir un créneau de livraison disponible lors de la commande, lorsque cette option est proposée.
Le client doit être joignable et disponible pendant le créneau prévu.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Ces frais correspondent au service de préparation, déplacement et livraison.
Une fois la livraison effectuée, les frais de livraison ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement accepté sur un ou plusieurs produits, les frais de livraison restent dus et ne sont pas remboursés.
5. Absence du client
Le client doit être présent ou joignable au moment de la livraison.
En cas d’absence, d’adresse incorrecte, d’informations incomplètes ou d’impossibilité de remettre la commande pour une raison liée au client, la commande ne pourra pas être remboursée.
Un nouveau créneau de livraison pourra être proposé selon disponibilité, avec d’éventuels frais supplémentaires.
6. Produits frais et conservation
Les fruits, légumes et produits frais doivent être récupérés rapidement et conservés dans des conditions adaptées après livraison.
Sabah Exotique ne pourra pas être responsable d’une détérioration liée à une mauvaise conservation après réception de la commande.
7. Vérification à la livraison
Le client doit vérifier sa commande au moment de la livraison.
Toute réclamation concernant un produit manquant, abîmé, détérioré ou ne correspondant pas à la commande doit être signalée au moment de la livraison, ou au plus tard le jour même de la réception.
La réclamation doit contenir :
- le numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- une photo claire du problème ;
- une courte explication.
Après ce délai, aucune réclamation liée à l’état des fruits, légumes ou produits frais ne pourra être prise en compte, sauf obligation légale applicable.
8. Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de problème exceptionnel, Sabah Exotique pourra contacter le client afin de proposer une solution adaptée.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous :
Email : sabah-exotique@hotmail.com
Téléphone :