Conditions générales de vente
Conditions de vente
Les présentes conditions de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site Sabah Exotique.
En passant commande, le client accepte les présentes conditions.
1. Vendeur
Nom commercial : Sabah Exotique
Site internet : sabahexotique.fr
Email : sabah-exotique@hotmail.com
Téléphone :
Nom légal de l’entreprise : REZUK
SIRET : 90879950500015
Adresse : 75 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 93300 AUBERVILLIERS
2. Produits
Sabah Exotique propose la vente de fruits, légumes, produits exotiques, boissons non alcoolisées et autres produits alimentaires.
Les photos sont présentées à titre indicatif. Les fruits et légumes peuvent varier selon les arrivages, la saison, la taille, la couleur, le poids et la maturité.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Sabah Exotique peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Produits vendus au poids
Certains produits sont vendus au poids.
En raison de la nature des fruits et légumes, le poids réel peut légèrement varier. Sabah Exotique fait son maximum pour préparer une commande conforme au poids demandé.
5. Commande
Le client choisit ses produits, valide son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Sabah Exotique se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de rupture de stock, erreur de prix, problème de paiement, adresse incorrecte ou zone non desservie.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site.
La commande est préparée uniquement après confirmation du paiement.
7. Livraison
La livraison est proposée selon les zones, créneaux et conditions indiqués sur le site.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte, ainsi qu’un numéro de téléphone joignable.
Le client doit être disponible au moment de la livraison.
En cas d’absence du client, d’adresse incorrecte, d’informations incomplètes ou d’impossibilité de remettre la commande pour une raison liée au client, la commande ne pourra pas être remboursée.
Les frais de livraison correspondent au service de préparation, déplacement et livraison. Une fois la livraison effectuée, les frais de livraison ne sont pas remboursables.
8. Vérification et réclamation
Le client doit vérifier sa commande au moment de la livraison.
Toute réclamation concernant un produit manquant, abîmé, détérioré ou ne correspondant pas à la commande doit être signalée au moment de la livraison, ou au plus tard le jour même de la réception.
La réclamation doit contenir :
- le numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- une photo claire du problème ;
- une courte explication.
En raison de la nature fraîche et périssable des produits vendus, aucune réclamation liée à l’état des fruits, légumes ou produits frais ne pourra être prise en compte après ce délai, sauf obligation légale applicable.
9. Retours et rétractation
Les fruits, légumes et produits frais sont des denrées périssables.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les fruits, légumes et produits frais ne peuvent donc pas être retournés, échangés ou remboursés après livraison, sauf erreur de notre part ou produit manifestement abîmé au moment de la réception.
10. Remboursements
En cas de problème confirmé après vérification, Sabah Exotique pourra proposer selon la situation :
- un remplacement ;
- un avoir ;
- un remboursement partiel ;
- ou une solution commerciale adaptée.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables une fois la livraison effectuée.
11. Disponibilité des produits
Les produits frais dépendent des arrivages et des stocks disponibles.
En cas de rupture de stock après commande, Sabah Exotique pourra contacter le client afin de proposer un produit équivalent, un avoir, un remboursement du produit concerné ou une modification de la commande.
12. Conservation des produits
Le client est responsable de la bonne conservation des produits après livraison.
Les fruits, légumes et produits frais doivent être conservés dans des conditions adaptées rapidement après réception.
Sabah Exotique ne pourra pas être responsable d’une détérioration liée à une mauvaise conservation après livraison.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter la commande, assurer la livraison, gérer le service client et respecter les obligations légales.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Réclamations et médiation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter Sabah Exotique afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation doit être envoyée par écrit à :
Email : sabah-exotique@hotmail.com
Si aucune solution amiable n’est trouvée après réclamation écrite, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, conformément à la réglementation applicable.
Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par Sabah Exotique seront indiquées sur le site dès leur mise en place.
15. Droit applicable
Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.